Satisfacción de los usuarios del transporte publico

El trabajo cubre tres objetivos: estudiar la calidad del servicio, el grado de satisfacción de los usuarios y el nivel de conocimiento del transporte metropolitano.
Para ello, se han llevado a cabo dos encuestas, una dirigida a estudiantes universitarios residentes en los municipios de influencia del Consorcio y otra a hogares de los municipios integrados en el Consorcio, y un sondeo de opinión a universitarios usuarios del transporte urbano.
Los resultados obtenidos ponen de manifiesto un buen grado de satisfacción entre los usuarios de este servicio público. Además la formulación de los trabajos y de sus conclusiones permiten diseñar estrategias y actuaciones orientadas a la mejora continua del servicio de Transporte Metropolitano.
En el acto estuvieron presentes Ana María Quilez, directora-gerente del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Jaén, y Antonio Pascual Acosta, director del Centro Andaluz de Prospectiva, acompañados del delegado de Obras Públicas y Vivienda, Rafael Valdivielso Sánchez, y El vicerrector de de Planificación Estratégica y Gestión de la Calidad, Jorge Delgado.
Asimismo en el acto se hace entrega de un ipad a la ganadora Raquel Morales Cárdenas,  del sorteo realizado entre los encuestadores del estudio sobre la “calidad del servicio y el nivel de satisfacción de los usuarios del transporte metropolitano en Jaén”, igualmente financiado por el Consorcio de Transporte Metropolitano de Jaen.