Las denuncias contra los fraudes de las eléctricas baten su récord histórico
Las telecomunicaciones, el sector líder en denuncias en la ciudad en los últimos 8 años —a excepción de 2009— acaparó el 34,14% de las tramitadas por la Facua entre enero y junio. Los principales motivos de que plantean los usuarios son incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los consumidores solicitaran la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de concluir los compromisos de permanencia de los servicios.
Bancos y entidades financieras representan el segundo sector con más denuncias de los usuarios, el 27,6% del total. El principal motivo del incremento de las reclamaciones en los últimos años es el fraude de las cláusulas suelo, seguido de irregularidades en el cobro de tarifas y comisiones de forma abusiva y la falta de información esencial al contratar productos de inversión.
Por su parte, las compañías de electricidad y gas alcanzaron el 20,01% de las denuncias, un máximo histórico que supera en más del doble el resultado obtenido en el mismo periodo de 2014, con el 6,92 de reclamaciones. “Los fraudes en las ofertas con campañas publicitarias engañosas y visitas de comerciales a puerta fría siguen”, indican.