Las compañías de telefonía están en el número uno de las reclamaciones
Los jiennenses no soportan ciertos incumplimientos de compañías de telefonía y acceso a internet y no dudan en denunciarlo a asociaciones como la Facua. De hecho, esos 'abusos' que cuentan lideran las reclamaciones que pusieron los vecinos durante 2012. Los incumplimientos de las ofertas comerciales, los envíos de facturas después de solicitar la baja y las amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de acabar los compromisos de permanencia.
Son algunos de los motivos por los que los jiennenses ponen reclamaciones contra las compañías de telecomunicaciones. Otras de las razones, como apunta el portavoz de la asociación de consumidores Facua Jaén, Felipe Serrano, son el cobro de llamadas no realizadas y el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta. De hecho, según los datos del colectivo, el 36,37% de las reclamaciones que se presentaron en la asociación fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a internet. Según Serrano, es el sector más denunciado desde hace una década, y lamentó la “pasividad de los ministros competentes” y de las comunidades autónomas. Eso sí, las telecomunicaciones tuvieron su récord histórico en 2011, cuando se registró en este sector el 41,75% de las denuncias.
SILVIA RUIZ DÍAZ / JAÉN
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