INMACULADA MORENO TORRES.- "La atención al cliente es lo que más me gusta"
Mariam López Ruiz
Inma es de esas mujeres preparadas, cultas y que tienen sus objetivos claros, pero, sobre todo, de esas personas dulces que saben transmitir ese candor y belleza interior que te da la confianza de que su consejo será el mejor y de que estás en buenas manos. Como siempre digo, merece la pena pasar a conocerla en Centro Nature en calle Puerta del Sol y sorprenderse con ese gran balneario urbano.

Inma es de esas mujeres preparadas, cultas y que tienen sus objetivos claros, pero, sobre todo, de esas personas dulces que saben transmitir ese candor y belleza interior que te da la confianza de que su consejo será el mejor y de que estás en buenas manos. Como siempre digo, merece la pena pasar a conocerla en Centro Nature en calle Puerta del Sol y sorprenderse con ese gran balneario urbano.
—¿Cómo llega usted a Centro Nature?
—Yo, desde los 20 años he estado trabajando fuera, siempre en el sector del turismo, y la hostelería. En Alemania estuve en Hamburgo y Berlín y cuando terminé allí mi formación en alemán, decidí volver a Jaén y buscar trabajo en puestos de atención al cliente, que es en lo que siempre he trabajado y lo que me gusta. Tras esto, llegué a este balneario hace ya dos años.
—¿Cuáles son sus funciones aquí?
—Soy recepcionista, por lo tanto me ocupo de dar una correcta atención al público, tanto encargándome de las reservas, bien telefónicas como de atención directa, dando información sobre los servicios que prestamos, y aconsejar personalizadamente al cliente de qué tratamiento le conviene, porque somos actualmente el único balneario urbano de la capital, y aún se desconoce en qué consisten algunos de los tratamientos que brindamos, que son muchos y variados.
—¿Qué tratamientos se pueden realizar en Centro Nature?
—Tenemos el balneario spa con un circuito termal, con zonas de calor y frío y contrastes que ayudan a activar la circulación y mejorar en general el bienestar físico. Además, contamos con todo tipo de masajes, desde relajantes, descontracturantes, masaje thailandes, balinés, y con aromaterapia, entre otros. Todo ello en un ambiente muy propenso a la relajación, entre velas, música ambiental y aromas que inducen a desestresarse y descargar tensiones. Además contamos en el circuito con una zona chill out, donde se brinda al cliente un zumo o un té mientras descansa un momento. Por supuesto, también contamos con una clínica de estética donde damos tratamientos tanto faciales como corporales, con un diagnóstico previo para cada tipo de piel, personalizando así cada sesión y crema a aplicar a cada usuario. Contamos igualmente con fisioestética, que es todo lo relacionado con tratamientos reductores, anticelulíticos, cavitación presoterapia, radiofrecuencia, y no puede faltar que te hable de que contamos con fisioterapeutas para todo tipo de pacientes e incluso, personas que vengan de accidentes con convenios con sus seguros. Además, disponemos de tratamientos de nutrición para orientar acerca de los hábitos de alimentación más idóneos con los demás tratamientos que se le practican.
—También dan formación especializada, ¿no es así?
—Sí, damos cursos de formación especializada en la materia, con una duración de nueve meses más tres de prácticas, que se realizan en el mismo centro. Actualmente, están en marcha otros cursos de menos duración, pero para sectores más concretos, como masaje anticelulítico, deportivo, de reflexología podal, drenaje linfático, etcétera. Se realizan entre semana y fines de semana, con una duración aproximada de 70 horas presenciales y 30 de prácticas.
—¿Tienen alguna propuesta especial para estas Navidades?
—Tenemos una promoción especial de Navidad que son paquetes ya hechos, como el Circuito Termal con masaje relajante parcial, en una zona a elegir, o el integral, así como el circuito de chocoterapia o envoltura de esta especie y masaje de hidratación. Un regalo especial para estas Navidades puede ser el jacuzzi privado, para pasar un momento romántico, donde se puede elegir cava o sidra que van acompañados de bombones; luego hay paquetes más grandes, como el circuito deluxe especial Navidad que incluye un circuito termal de más duración, un masaje más completo, jacuzzi privado incluido y envoltura de chocolate, entre otros. Estos están siendo muy demandados. Además, existen otras alternativas para esta fecha, que pueden verse en nuestra página web. También disponemos de escapadas románticas, con convenios con diferentes hoteles de la capital, para que quienes vengan de fuera a pasar unos días puedan alojarse en los mismos, al tiempo que visitan nuestro centro y se relajan con nuestros numerosos tratamientos y terapias.
—¿En estas fechas navideñas, se está volcando la gente en regalar tratamientos en Centro Nature?
—La verdad es que sí, es un regalo distinto al habitual, un obsequio que se disfruta, relaja de las tensiones acumuladas, y se puede realizar en pareja. Este año tenemos puntos de información en el Centro Comercial La Loma y en la calle San Clemente de la capital. También disponemos de Bonos de circuitos termales de tres meses de duración, de lunes a viernes, tanto mañana como tarde, bonos de masaje, de fisioterapia y de tratamientos corporales. Además, cabe destacar que si un bono o regalo resulta que no es del gusto del cliente se puede cambiar por cualquier otro tratamiento del mismo precio y más adecuado a la persona a la que se le regala.
—¿Cuál es el tratamiento más solicitado entre su clientela?
—Es que son muchos y también depende de la edad de los clientes, salud y necesidad de cada persona. Vienen clientes de todas las edades, y a cada uno se le aconseja un tratamiento distinto y adecuado. Para eso tenemos un equipo especializado, que, como te he dicho y hace un diagnóstico previo porque a todo el mundo no le viene bien el mismo tratamiento. Además, hacemos un acompañamiento personalizado guiando a cada cliente en los circuitos y para que ello sea así yo reservo las horas para cada usuario de forma que cada cual tenga su tiempo y espacio. Un tratamiento de los más solicitados es la chocoterapia, que consiste en una envoltura, es decir, todo el cuerpo cubierto de cacao puro caliente. Se envuelve al paciente en un plástico especial durante unos 25 minutos y esto permite liberar toxinas, reafirma la piel, la hidrata y nutre. Se retira en una ducha vichy, que se realiza tumbada y luego se pasa a un masaje hidratante por todo el cuerpo. Además del tratamiento más solicitado, debo decir que se está demandando mucho reservas para despedidas de solteros, aniversarios de bodas, etcétera. En estas ocasiones, el centro queda reservado en exclusiva para el grupo por el tiempo contratado, y por un precio muy módico, como en todos los tratamientos que se ofrecen en Centro Nature. También tienen gran acogimiento las clases de Aquagym, que se realizan dos veces por semana y son muy recomendables para el mantenimiento físico. Para cualquier duda, recomiendo visitar nuestra página: www.centronature.es.