Emergencias gestiona 43.532 llamadas en dos días de la Operación Reyes
El sistema Emergencias 112 Andalucía, adscrito a la Consejería de Gobernación de la Junta, ha gestionado un total de 43.532 llamadas durante el periodo especial de la Operación de Reyes, que se ha desarrollado entre el lunes 5 y el martes 6 de enero. Estos días han estado marcados por las grandes concentraciones de público en torno a celebraciones y cabalgatas de Reyes Magos y por los desplazamientos por carreteras, informa la consejería en un comunicado. Las asistencias sanitarias se han situado una vez más como el principal motivo de aviso al Teléfono Único de Emergencias, con 3.712, seguidas de las consultas relacionadas con la seguridad ciudadana, con 2.106.
El sistema Emergencias 112 Andalucía, adscrito a la Consejería de Gobernación de la Junta, ha gestionado un total de 43.532 llamadas durante el periodo especial de la Operación de Reyes, que se ha desarrollado entre el lunes 5 y el martes 6 de enero. Estos días han estado marcados por las grandes concentraciones de público en torno a celebraciones y cabalgatas de Reyes Magos y por los desplazamientos por carreteras, informa la consejería en un comunicado. Las asistencias sanitarias se han situado una vez más como el principal motivo de aviso al Teléfono Único de Emergencias, con 3.712, seguidas de las consultas relacionadas con la seguridad ciudadana, con 2.106. A continuación, se cuentan las relacionadas con incidencias de tráfico (1.358), los incendios (754) y los accidentes de circulación (718).
En cuanto al reparto de llamadas por provincias, Sevilla ha sido una vez más la que ha concentrado un mayor volumen de avisos en estos dos días, con un total de 10.640 llamadas al teléfono 112 Andalucía, y le siguen Málaga (con 6.868), Granada (4.875) y Cádiz (4.746). Entre las provincias que menor actividad registraron destacan Almería, donde se han respondido 3.979 llamadas, seguida de Jaén, con 3.687 gestionadas; Córdoba, con 3.632, y Huelva, con un total de 2.714 avisos.
Además, se atendieron un total de 2.391 llamadas que no se pueden circunscribir a ninguna provincia en concreto al producirse en zonas limítrofes entre ellas.
La jornada en la que el Teléfono Único de Emergencias de la Junta concentró mayor actividad fue el lunes día 5, cuando se atendieron 23.293 llamadas.
En esta jornada se llegaron a responder hasta 1.484 avisos en la hora de mayor actividad, concretamente en la franja comprendida entre las 20.00 y las 21.00 horas.
Por su parte, el servicio de atención multilingüe (que ofrece respuesta en inglés, francés, alemán y árabe) ha atendido un total de 61 requerimientos, y Málaga ha sido la provincia que concentró más llamadas de este tipo, con un 37,70 por ciento de las recibidas.
En este periodo festivo, las llamadas en idiomas atendidas en árabe superaron a las contestadas en lengua inglesa (31 en el caso de la primera frente a las 24 que se contabilizaron en inglés), y el resto se repartieron entre llamadas en francés y alemán.
Respecto a los parámetros de atención, el tiempo de respuesta al ciudadano se ha situado en torno a los tres segundos, mientras que el tiempo de atención -intervalo en el que se atiende la llamada, se obtiene la información sobre el incidente y se alerta a los servicios operativos competentes- se mantuvo alrededor del minuto y medio. Sevilla, 7 ene (EFE)