de quejas y reclamaciones

Desde la concejalía de Salud y Consumo se informa a la ciudadanía y empresarios de que ha entrado en vigor un nuevo libro de reclamaciones y quejas, que introduce cinco mejoras. Ahora es más sencillo y fácil de rellenar; cambia a formato vertical; las instrucciones se están en el anverso, por lo que facilita su lectura; elimina las casillas de arbitraje y facilita que el reclamante exprese su pretensión e incluso la cuantifique en el proceso ulterior. Como novedad se podrá sacar la hoja de reclamaciones del establecimiento y rellenarla en casa con tranquilidad. El plazo para responder a la reclamación será de 10 días proponiendo una solución al conflicto, si la hay, o justificando que no la ofrezca e indicando si se acepta o no el arbitraje. Asimismo los despachos de abogados y consultas médicas deberán disponer también de hojas de reclamaciones.